¿PARA RESOLVER PROBLEMAS  PREFIERES:GRITOS O ARGUMENTOS?

Existen muchas formas de resolver los problemas en todos los ámbitos y va a depender del grado de formación académica, de la autoestima, de la educación que haya recibido en casa y de los valores, así como el vecindario donde haya vivido y lo vivido en casa.

En la antigüedad las personas se imponían a la fuerza y abusaron de las armas y de todo lo que había a su alrededor y so pretexto de lo que fuera impusieron sus leyes, religiones, impuestos, salidas entradas, comercio etc., etc. Actualmente no han cambiado mucho las cosas y las formas han sido motivo de guerras, división de países, familias, empresas y todo tipo de situaciones que puedan imaginarse.

Es válido estar en desacuerdo siempre y cuando se manifieste de la forma adecuada sobre todo en la actualidad en que estamos globalizados y expuestos a muchas culturas, formas de hablar y de enfrentar situaciones de diferente índole. La palabra que para ti tiene un significado no la tiene para la otra persona que tienes enfrente.

Usar palabras descorteces, levantar la voz, gritar y decir groserías en cualquier idioma solo nos indica que la persona quiere imponer su voluntad aun cuando no tenga razón, sino que ha olvidado las herramientas fundamentales para manifestar su razón, desacuerdo o controversia.

Si es a nivel familiar hay distanciamiento que puede durar desde horas, días semanas e incluso meses y casos menos frecuentes años, pero los hay.

Dentro de las relaciones de amistades pueden durar los enojos, pero también se puede perder la amistad de alguien valioso para nosotros  y en el caso de  las relaciones laborales se puede perder el empleo  o en el ámbito de los negocios se puede perder un contrato o incluso al cliente en forma definitiva.

Dentro de la pareja esto puede significar desde un enojo hasta llegar al divorcio. Y no se trata de ceder, perder o sentirse menos , se trata de usar las herramientas adecuadas sin sentirse  o hacerle a la víctima para salirse con la suya sino de defender el punto de vista de forma adecuada  y entender que no siempre tenemos la razón, y no tenemos porque saberlo todo simplemente actuar de forma madura para que las cosas queden en el sitio exacto quedando satisfechos de que nuestra actuaciones fue ejemplar y motivo de orgullo.

Estas son algunas llaves que pueden serte de utilidad para iniciar  recordar  o confirmar algunos principios de una buena  negociación.

1.- Escuchar de forma activa a la otra persona para conocer sus necesidades, puntos de vista, peticiones, quejas, sugerencias o felicitaciones.

2.-  haz a la persona que realmente se siente escuchada y comprendida dejando de hacer otras cosas y ponerle absolutamente toda la atención.

3.- evita interrupciones, ya que al no terminar de exponer su punto de vista, petición, queja o sugerencia habrá malos entendidos y entonces se romperá la comunicación asertiva.

4.- cuando alguna palabra no sea comprendida es bueno preguntar que debe de entender por esa palabra para estar en la misma sintonía y evitar los malos entendidos.

5.-en lugar de hacer reclamos, pruebe hacer solicitudes, eso da mejores resultados.

6.- evite hacer conclusiones o expectativas hasta haber concluido todo.

7.- el significado de los gritos, levantamiento de la voz y uso de palabras altisonantes indica que la persona quiere imponer su voluntad sin tener argumentos.

8.- ¿Cómo se hace de argumentos? Con documentos, fechas, lugares, referencias, y que tengan que ver exclusivamente con el tema que se está tratando.

9.- evite mesclar otros asuntos que no tengan relación con el caso para que sea más fácil de abordar el asunto y resolverlo.

10.- una Persona que grita o levanta la voz se presta a que le falten al respeto y dejen de tomarla en cuenta tomándola como una persona conflictiva y poco cooperativa.

11.- Una persona que practica la flexibilidad, asertividad, argumentación, capacidad para escuchar y tolerancia seguramente va a salir adelante ante cualquier eventualidad que se le presente ya sea en el trabajo, casa, negocio u otro tipo de situación, estamos globalizados y expuestos a múltiples culturas y eso nos pone a prueba todos los días.

12.- Muchas personas confunden autoridad con limites, si una persona no aprendió a respetar la autoridad de su padres vivirá confundido porque le cuesta trabajo parar en los alegatos, en la resolución de problemas se requiere poner límite a sus  emociones, no  de reprimirlas  pero si de  controlarlas para evitar hacer una mezcla y en lugar de resolver problemas  los haga mas grandes, una psicoterapia personal puede ayudar a resolver esa situación para que después no pierda amigos, negocios  o relaciones importantes que le cueste trabajo explicarse el porqué le sucede esto o que los que le conozcan le saquen la vuelta.

Feliz día.

Dr. Fausto Gerardo Rosas Nepomuceno

Psicoterapeuta Familiar y de Pareja